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涂料市場(chǎng)的混亂勢頭在逐漸消減,但是仍然騙局重重、陰招多多,只銷(xiāo)售不服務(wù)似乎是涂料市場(chǎng)的慣常之舉,而也就導致了連消費者在進(jìn)行家庭裝修裝飾、辦公室裝修裝飾等工裝或家裝購買(mǎi)涂料時(shí)也認為涂料無(wú)服務(wù)之需,常常糾結于眼前的價(jià)格等細微末節,沒(méi)有整體的服務(wù)觀(guān)念。而從真正的銷(xiāo)售規定中,任何銷(xiāo)售行業(yè)都應該有服務(wù)范圍,對于涂料市場(chǎng)的服務(wù),應為售前咨詢(xún)、售中施工指導及建議、售后維修等。而在當前涂料呈現集中市場(chǎng)銷(xiāo)售,涂料專(zhuān)賣(mài)店奇缺等狀況下,已經(jīng)發(fā)展成為涂料品牌的廠(chǎng)商也大多是由經(jīng)銷(xiāo)商代理銷(xiāo)售,而沒(méi)有品牌優(yōu)勢的廠(chǎng)商,本身又沒(méi)有服務(wù)機構,這樣就造成了完整的服務(wù)缺失,消費者只能得到一知半解的咨詢(xún)服務(wù)等。
這樣的現狀自然會(huì )導致售后服務(wù)的空缺,致使一些涂料使用后諸如墻體出現掉色、掉粉等現象時(shí)難以及時(shí)、有效、合理地解決,常常就停留在廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商的互相推諉中不了了之。那么,消費者在選購涂料時(shí),就要明智地優(yōu)先選購名牌涂料產(chǎn)品,并要當即約談一些服務(wù)條款,比如,上門(mén)進(jìn)行施工指導、使用后出現問(wèn)題時(shí)提供服務(wù)、解決問(wèn)題,現在,一些廠(chǎng)商建立了專(zhuān)賣(mài)店、有了出現問(wèn)題時(shí)24小時(shí)上門(mén)解決等服務(wù)舉措,消費者應充分應用好服務(wù)措施,必要時(shí)簽訂文字性服務(wù)條款,這樣可以促使廠(chǎng)商履行承諾,如果更多的消費者能共同推進(jìn)服務(wù)的落實(shí),更能促進(jìn)涂料質(zhì)量的提高,使別墅裝修裝飾、寫(xiě)字樓裝修裝飾等工裝或家裝迎來(lái)更好的質(zhì)量效果。